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Une confirmation est envoyée directement à votre adresse électronique, comprenant votre preuve de paiement et votre reçu. Nous prenons ensuite les dispositions nécessaires en fonction des informations que vous avez fournies lors de votre réservation, sans autre intervention de votre part. Les coordonnées de votre chauffeur vous seront envoyées par e-mail 24 heures avant le jour de votre prestation.
L’e-mail envoyé 24 heures avant votre service contiendra tous les détails concernant votre chauffeur et votre trajet. Si votre chauffeur ne se présente pas pour une raison quelconque, il est important que vous appeliez le numéro indiqué dans l’e-mail contenant les détails du chauffeur. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne peut être envisagé si des informations incorrectes ont été fournies au moment de la réservation.
Les temps de trajet indiqués sur notre site web sont estimés et s’appliquent à un trajet effectué au cours d’une journée normale. Il est possible que ces temps varient en fonction de l’heure de la journée, des travaux routiers, des fermetures de routes locales ou des déviations, du volume de trafic, des festivités locales, etc. Rassurez-vous, nos chauffeurs sont rompus aux déplacements et s’efforceront de rester efficaces à tout moment.
La capacité des bagages varie en fonction de l’option de véhicule choisie et ce détail peut être trouvé sur la page de votre véhicule. Veuillez noter que votre bagage à main sera transporté dans le véhicule avec vous et qu’il doit donc être de taille appropriée. Si vous voyagez avec des bagages supplémentaires, tels que de grosses valises, des clubs de golf, des fauteuils roulants, des skis, des poussettes, etc., il est important que vous nous en informiez au moment de la réservation, car des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Il est important de nous en informer au moment de la réservation, car des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Si vous ne nous en informez pas, il se peut qu’un transport supplémentaire soit nécessaire pour accueillir l’excédent de bagages, ce qui entraînera des frais supplémentaires au niveau local.
Si vous souhaitez modifier un détail de votre réservation, tel que le lieu de prise en charge ou de dépôt, la date ou le nombre de passagers, vous pouvez nous envoyer un courriel à bougervert@gmail.com en indiquant votre numéro de réservation, votre nom et votre numéro de téléphone. Pour annuler votre réservation, vous pouvez vous rendre sur la page des détails de la réservation en recherchant votre numéro de réservation sur notre page d’accueil, puis cliquer sur « annuler ma commande ». Veuillez noter que vous ne serez pas remboursé si vous annulez votre réservation dans les 12 heures précédant la prestation.
Sous réserve de notre politique d’annulation, les réservations seront automatiquement remboursées dans les 7 à 14 jours suivant la date d’annulation.